Politique de livraison et de retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Vous serez alors remboursé du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires inclus et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Il est important que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Dans certains cas, comme lors des ventes, un remboursement partiel ou un échange peut être proposé. Nos produits sont expédiés par PostNord et le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés.

Si un colis ne peut pas être livré à l'adresse indiquée, nous vous contacterons pour vous informer de l'endroit où le colis a été livré dans un point de retrait. Vous devez récupérer le colis dans les 7 jours, sinon il sera détruit et vous ne pourrez plus prétendre à un nouvel article. Si cela se produit, des frais supplémentaires seront appliqués pour obtenir un nouvel article. Il n'est pas possible de laisser le colis dans le point de retrait pour le retour ; vous devez le récupérer en personne et, si nécessaire, nous contacter pour plus d'instructions sur le retour.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez remplir le formulaire sur notre page de retours. Nous vous fournirons ensuite des instructions sur la manière de retourner votre produit. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi et de nous l'envoyer dès que vous avez retourné le produit. Cela nous aidera à accélérer le traitement de votre retour et nous permettra également de suivre le colis et de nous assurer que tout se déroule sans problème. Nous rembourserons le montant de la commande dans les 3 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit soit reçu en bon état.

Pour faciliter un traitement rapide, veuillez joindre une copie de la facture ou de la confirmation de commande avec votre retour. Cela nous permet d'identifier et de traiter rapidement votre retour. Veuillez noter que vous devez toujours nous contacter avant de retourner un produit, sinon nous ne pourrons pas rembourser le montant. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez également prendre en charge les frais d'expédition pour l'échange. Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi simple et fluide que possible, afin que vous puissiez acheter en toute confiance.